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如今，平板电脑不断普及，银行和信用社应当抓住机会，发挥新型应用、触屏导航技术及强大的图表功能的潜力，而在这些方面手机和在线设备显然无法匹敌。金融机构要抓住平板电脑发展的特殊契机，为用户提供更具人性化的管理账户，转账交易和理财方式。据业内人士估算，至2013年底，将约有一半美国网络用户选择使用平板电脑。银行和信用社可以在平板电脑上提供新的应用，满足消费者需求，并借此优化其投资。只有提供专为平板电脑设计的应用，金融机构才能抓住平板电脑银行业的发展大潮。全方位平板电脑用户体验与其他的电子设备的应用互补，为平板电脑银行业吸引更多的用户、会员和更持续的金融机构性能。 最近，Fiserv公司在白皮书中发表了一篇题为《平板电脑上的银行业》的文章。文章指出：“金融机构应当为消费者提平板电脑银行应用，让消费者选择其喜欢的电子设备。” 金融机构不仅要为手机和网页用户提供相关应用，也应推出平板电脑银行应用，发挥平板电脑触摸屏和与手机相比更大的显示屏的优势，让用户得到丰富的体验。

平板电脑银行业潮流

Javelin调查及策略报告发布了一篇题为《平板电脑银行业2014-2018年预测：为平板电脑大量普及做出设计和部署战略》的文章。文章指出，智能手机、平板电脑和手机银行的发展不断超越我们的期待。根据Javelin调查，2013年，美国有手机银行业成年用户为9500万，比2012年增加2700万人。同时，平板电脑银行业用户增加了一倍多，平板电脑极具发展潜力。 平板电脑已经成为最受欢迎的办理移动银行业务电子设备。事实上，在与金融机构进行邮件往来方面，有三分之一的消费者将平板电脑作为首选。尤其在操作较为复杂的移动银行业务时，更多的消费者选择使用平板电脑。 每十个移动银行客户中，就有超过三个使用平板电报浏览器来浏览和支付账单。移动银行业认为，随着平板电脑的普及，其使用将变得越来越普遍。 然而，虽然平板电脑用户及其银行业用户的数量都在迅速增长，平板电脑银行业的发展却相对滞后。Javelin调查显示，只有约一半的金融机构提供专为平板电脑设计的银行应用。有些金融机构将专为智能手机设计的应用安装到平板电脑上，或希望用户自己通过平板电脑登陆网上银行。这一点颇为有趣，因为从人口统计资料来看，人们最喜欢使用的是平板电脑。 Javelin的执行副总裁及研究总监Mary Monahan,说：“在未来几年中，平板电脑银行业发展面对的最大挑战便是金融机构能够迅速满足消费者不断变化的科技需求，提供强大的平板电脑银行应用，尤其是满足复杂的安卓系统市场。金融机构一直致力于如何满足手机用户的移动银行需求，而对平板电脑银行业却准备不足。” Mapa调查发表了一篇题为《平板电脑系列：你是否充分把握住了平板电脑带来的机会？》的报告。报告指出，与小型金融机构相比，大型国际银行提供的专为平板电脑设计的应用更多。另外，大多数金融机构主要为苹果系统提供平板电脑应用。当然，在调查的国家中，也有相当数量国家的金融机构也为安卓系统提供平板电脑应用。 根据Mapa对10个国家中50个金融机构的调查发现，与传统的移动应用相比，专为平板电脑设计的应用的核心优势包括：

(1) 浏览更全面 视觉效果更好

(2) 理财功能更丰富

(3) 拖放功能更灵活

(4) 个性化选择更丰富

在对基于浏览器的（因特网）平板电脑使用体验（与可下载的平板电脑应用不同），Mapa调查发现，部分金融机构在用户使用平板电脑的过程中对平板电脑应用进行了改善。然而，绝大多数的金融机构所提供的平板电脑网上银行体验仍然差强人意。这些应用不便于操作，触摸组件效果也并不好。 尽管有些应用的设计得到了较好反响，这些应用却很少用到交互式计算或指导功能，也基本上没有可以出售的功能。

专为平板电脑设计的银行应用

如上文所提到的，尽管许多大型银行提供可下载的平板电脑银行应用，在美国，无论是针对苹果系统还是安卓系统，约有一半的大型银行并未提供专为平板电脑设计的银行应用。以下是在Mapa调查中发现的反响较好的专为平板电脑设计的银行应用：

丹斯克银行支持公共网页上的所有移动设备和平板电脑应用

西班牙对外银行提供在平板电脑和移动设备上都可操作的银行业务

法国巴黎银行支持平板电脑用户创建针对家人/工作伙伴的不同文件夹

荷兰国际集团在用户登录时为其提供理财状况概观

 

西太平洋银行突出了平板电脑的拖放功能

基于浏览器的平板电脑应用

Mapa对全球范围内40个零售银行进行调查，用平板电脑登陆和检测浏览器体验（包括登陆页面、转账、支付和买卖），结果发现消费者体验差强人意。只有极少数银行提供以下功能：

(1) 适合平板电脑的字体大小

(2) 对图标的合理应用

(3) 良好的导航体验

(4) 交互式的触摸组件

(5) 自动适配/响应的涉及（每4个网站中就有1个网站，从图像到全景概况的调整中并没有进行合适的调整）

以下是在Mapa调查分析中，用户体验较好的几个网站。分析发现，部分美国大型金融机的用户体验也差强人意。

iPad浏览器在用户登录网上银行时，会提示用户下载iPad应用

最近推出的网页设计向我们展现了手机和平板电脑应用中简约的设计非常受欢迎

好消息是全国范围内都可以享受到响应式设计  坏消息是他们的应用程序并不是响应式的

国民西敏寺银行以优化的触屏科技支持计算功能

坏消息是澳新银行的网站并没有全面的反应 好消息是新型服务器的程序是响应式的 触屏也得到了优化

澳大利亚联邦银行因为其提供的平板电脑新账户注册应用而在Mapa调查中获得最高分

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