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近年来，“安心付”产品在教育行业发展得如火如荼，越来越多的商家和消费者都感受到了它的便利和优势。但随着市场的快速发展，一些问题不可避免地伴随而来，引起了大家的担忧。

作为一家有责任心的企业，杭州安信一诺科技有限公司深知，只有不断提升商家的服务质量，守护用户的合法权益，精益求精，才能让整个行业走得更远、更稳。同时也要求商家需要跟上时代变化，坚持长期主义，强化安全风险，才能共建美好生态。

因此，安信一诺真诚地向行业的商家朋友发出如下倡议：

首先从宣传方面，安心付是“非金融”“非贷款”的产品，是消费者根据事先双方约定，按月或者按阶段付费的产品，所以不能使用“分期、贷款、0元下单、边学边干、兼职、保过”等不准确或者误导消费者的宣传用语、合同条款;

第二点，在客诉层面，消费者的投诉或者其他诉求，应该在2日内响应并处理，确保消费者的问题得到及时解决;

第三点，在签约方面，整个签约过程应合法合规，无任何诱导、虚假宣传等，同时严禁未成年人签约;

第四点，在售后服务方面，应提供明确的联系人及联系方式，且在提供服务期间可正常联系;应提供快速的售后服务响应时间，避免长时间未回应消费者;

第五点，在合同违约金方面，应约定合理的违约金，违约金不得超过法律规定的上限，同时应避免用此条款阻碍消费者的合法诉求;

最后是合同规范方面，合同中需明确告知消费者所提供的服务内容、交付内容、课程内容等;应明确告知消费者可解约的条件及相应的违约责任，违约责任需合法合理，保障消费者的知情权和选择权。

安信一诺的使命是“服务十万家机构，成就一亿个梦想”，口号不是用来空喊的，而是用来落实的‌，安信一诺始终坚信，行业的规范化是健康发展的根基，也是保护消费者权益的最好方式。安信一诺将继续优化服务，与合作伙伴一起，共同推动教育行业朝着更加规范、健康的方向发展。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

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