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“先买后付”巨头Klarna近日发布的数据显示，该公司上半年调整后的利润达到6600万美元，而2023年同期调整后的亏损为4500万美元。该公司首席执行官Siemiatkowski在致股东信中大力称赞了人工智能的影响。他表示，“我们的人工智能助理现在能够执行700名员工的工作，将平均解决时间从11分钟减少到仅2分钟，同时保持与人类代理相同的客户满意度分数”。过去一年，Klarna通过自然减员将员工人数从5000人削减至3800人，Siemiatkowski预计裁员幅度会更大。为实现这一目标，该公司已经开始冻结工程师以外的招聘，采用自然减员而不是裁员的方式。Klarna也从进军美国市场中获益匪浅，目前它与美国前100名商户中的四分之一合作，推动该国毛利同比增长93%。最近，该公司还宣布进军零售银行领域，推出了一个客户储蓄和奖励返现“账户”。

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