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近日，CB Insights发布了一份保险业人工智能就绪指数，根据其开发或获取人工智能能力以及执行人工智能计划的能力，对美洲和欧洲地区50家大型保险公司进行了排名，以便了解顶级保险公司在采用和应对人工智能技术方面的准备情况。

在这50家保险业巨头中，Cigna在人工智能领域的表现最为亮眼，这主要得益于其相对较高的人工智能创新水平。例如，该公司正在积极申请人工智能相关技术的专利。此外，它还资助了提供多种人工智能用例的公司（如数字孪生领导者Aitia），并收购了人工智能解决方案（如保健导航平台Bright.MD）。

Travelers和Munich Re紧随其后，分别位于指数榜单的第二和第三位。这两家公司在人工智能领域分别开展了规模可观的投资活动，其中Travelers以4.35亿美元收购人工智能网络保险初创公司Corvus Insurance，而Munich Re则积极投资并与Augury等人工智能公司展开合作。

值得注意的是，生成式人工智能越来越受到顶尖保险企业的关注。在本次榜单中，有十多家公司已经公布了生成式人工智能产品。这类产品大多专注于运营改进，如索赔处理和文档摘要。

如下图所示，在今天的这篇文章中，我们将主要向您介绍这50家保险公司（包括子公司）在创新和执行这两个关键支柱方面为适应快速发展的人工智能环境做出了哪些准备。

创新：创新得分主要衡量一家保险公司开发或获得新颖人工智能能力的记录，主要依据专利、收购和交易活动等CB Insights数据进行评判。

执行：执行力得分主要衡量保险公司将人工智能产品和服务推向市场的能力，以及在公司内部跨职能部门部署人工智能的能力，主要依据业务关系、产品发布媒体提及率和收益成绩单等CB Insights数据进行评判。

创新

大多数接受评估的公司都在各个重点领域展示了可衡量的人工智能创新，尽管创新得分通常落后于执行得分。

自2019年以来（截至2024年2月16日），这50保险公司中只有4家——Cigna、Centene、Travelers和Willis Towers Watson——进行了人工智能收购。其中，两笔交易发生在上个季度（Travelers收购了Corvus Insurance，Cigna的Evernorth收购了Bright.MD），因为当时高管们对人工智能的关注激增。

UnitedHealth Group和MassMutual在人工智能初创公司投资方面处于领先地位，因为自2019年以来，两家公司已签署了25+笔交易。在接受评估的保险公司中，MassMutual以4项投资成为2023年最活跃的人工智能投资者，其中大部分投资集中在癌症治疗领域。

人工智能专利申请则大部分来自State Farm、UnitedHealth Group、Allstate、Cigna和The Hartford这五家企业。其中，仅State Farm就申请了300多项专利，其中包括50多项与计算机视觉相关的专利。

执行

虽然人工智能执行得分在接受评估的公司中有所不同，但没有一家公司能够在这方面成为独一无二的领导者。

自2019年以来，28家顶级上市保险公司在财报电话会议上至少讨论过一次人工智能策略。人工智能提及率在2023年激增，这得益于包括Aon、Travelers和UnitedHealth Group在内的公司对生成式人工智能应用的讨论。

与此同时，在本次榜单所分析的50家保险公司中，有34家已经与人工智能初创公司达成了合作或许可协议。举几个例子:

• AXA去年与Kayrros合作推出了野火风险管理服务。
• Munich Re于2022年与EvolutionIQ合作，为残疾保险承运人提供支持人工智能的理赔指导。
• 去年，Swiss Re和One Concern建立了战略合作伙伴关系，专注于自然灾害相关风险的业务中断承保。

许多接受评估的公司还推出了人工智能赋能产品，主要集中在索赔、运营和承保等方面。例如，Elevance Health正在使用生成式人工智能分析健康数据并为会员提供保险产品建议，Liberty Mutual正在使用人工智能分析损失数据，包括AXA和Manulife在内的多家公司正在为员工提供生成式人工智能工具。

即便如此，一些保险公司因使用人工智能而面临诉讼，这影响了它们的执行得分。例如，2023年第四季度，Humana和UnitedHealth Group因涉嫌使用人工智能拒绝为老年人提供保险而分别被提起诉讼。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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