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经过多年发展，如今正是ATM行业积极应对颠覆性技术挑战(如移动电子商务)的大好时机。

尽管电子商务和移动银行服务激增，但现金仍是现金主要的支付方式之一。由于ATM存取一体机的增多，这一行业正逐步走入与移动渠道融合的时代。这一转变的指导策略就是：充分利用ATM主导自助服务渠道与消费者自有设备之间的交互性。

ATM和移动电子商务可利用科技来提升用户体验。同时，ATM还能有效地将虚拟空间和真实世界相连。

金融机构仅将移动设备视为除分支机构、网络平台、手机和ATM之外的另一个为客户提供服务的渠道。金融机构对于ATM是否获得收益并不大感冒，对于移动银行也是如此。这些措施只是它们为了保有市场地位而必须采取的措施而已。

来自波士顿的Aite集团资深分析员David Albertazzi因此认为，银行将带头融合ATM和移动渠道，正如其曾将个人技术和自助服务技术相结合，推出的视频银行服务一样。

而对于那些独立的ATM部署商来说，在将来这个移动时代生存的压力也会越来越大。

他又说道，“对于IAD ATM来说，能够涉足的交易领域将会越加狭窄。最终，银行想做的是合并渠道，以提供更为便捷的服务。但那些由IAD ATM在由移动服务为主导的未来，可能将面临更多的困难。”

移动设备的激增和移动支付的频繁出现可能引发人们的疑惑：随着交易更多地以电子形式进行，单纯的现金取出设备是否还有存在必要。

来自英国Basingstoke的Juniper研究中心的分析员Alan Goode认为，将一些服务转向移动平台，将帮助金融机构降低运营成本。

Goode在一篇题为《手机——口袋中的取款机》的报告中指出，“美国的数据已经表明，实体ATM市场已开始下行，这一情况不会因智能移动ATM的出现而得以改变，尽管它可使用户获取对账单、进行支付，甚至进行手机充值”。

对IAD而言，对新技术持观望态度更为容易。仅仅拥有最新的技术是不行的。

James Phillips是一家来自密西西比州的ATM制造商的销售与市场部总监，他认为“当你可以把移动应用或者移动交易转换为收益流的时候，才是IAD登场的时刻。”

移动支付的增长将导致现金交易的减少，这一点看似显而易见。但Tom Harper指出，事实恰恰相反。哈伯是ATM行业协会的会长兼ATM-marketplace.com和MobilePaymentsToday.com.网站的发行人。他说，“我们在研究中发现，现金的使用不仅在美国，而且在全球范围内都在增多，且增速不断加快，几天前增速的递增率为3%-4%。去年，增速累计增长6%。随着移动支付的激增，这一现象似乎是违反常理的。”

事实上，消费者支付研究中心（Consumer Payments Research Center）的“消费者支付选择调查”结果显示，现金仍是最常见的、使用频率最高的支付方式。尽管现金交易总量随时间推移有所缩减，但在美国，现金使用频率和流通现金均值不断上升。

美联储银行的研究表明，现金交易占总交易的29%。总体而言，美国消费者每年使用1.2万亿美元的现金。

在这篇报告中，我们将向您概述未来五年内ATM行业将如何应对移动科技。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

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