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随着互联网及金融科技公司崛起、信息壁垒被打破，大数据和信息科技正逐步颠覆银行过往的业务模式。传统银行在产品更新迭代、客户体验优化等方面变得落伍了。银行业需要通过数字化转型来提高效率、降低成本、提升客户体验。

9月8日，由中国银行业协会指导，网商银行承办的外滩大会银行业数字化论坛上，IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰发布了《银行数字科技五大趋势》报告，为银行数字化与智能化转型提供前瞻洞察。

未来银行数字化五大趋势

趋势一：一部手机就是一个银行网点，9成以上业务都能“点一点”。

《2022年中国银行业服务报告》显示，银行平均电子分流率97%，9成以上业务都已实现线上化。第三方数据监控平台显示，2023年6月底，中国手机银行App月活用户数超5亿。不仅App，银行在微信和支付宝上的小程序超过200多款。

趋势二：人工智能深入风控系统，“AI大脑”将成银行主流选择

IDC预测，到2026年，将人工智能应用于信贷授信将成为银行的主流选择。由于更为复杂的模型、算法的应用，至2026年底，银行欺诈洗钱等案例将降低12%。

趋势三：能说会道懂业务，八成银行将“聘用”数字人

IDC预测，到2025年，超过80%的银行都将部署数字人，承担90%的客服和理财咨询服务。随着大模型的落地应用，数字员工“看懂文字、听懂语言、做懂业务”将成为常态。

趋势四：物联网与边缘计算“打通”小微金融最后1公里，农户可通过卫星办理贷款

IDC预测，到2027年，40%的G2000（全球2000强）企业将通过低轨道卫星技术满足偏远、农村和高风险地区的网络覆盖缺口。借助人工智能物联网技术和其他数据，各行业的中、小、微型企业贷款覆盖率将达到70%。

趋势五：六成以上银行将采用云原生架构，支持安全可控与未来生态创新

IDC预测，到2025年，60%的中国境内银行将基于当前应用程序的使用现状制定并实施云原生数字核心战略。

银行数字化是大势所趋

近年来互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术已融入到经济社会发展的各个领域，影响程度之深前所未有，实实在在改变着当下的生产生活，推动金融业、制造业等提质增效。

银行数字化意味着将传统的纸质文件和手工操作转变为电子化、自动化的处理方式。通过引入人工智能、大数据分析和云计算等技术，银行能够实现对客户数据的快速处理和准确分析，从而提高业务处理的效率和准确性。

在银行数字化的过程中，业务流程的自动化是至关重要的一环。以往繁琐的人工操作将被自动化系统取代，大大减少了人力成本和错误率。例如，贷款申请流程可以通过自动化系统进行快速审批，从而缩短了客户的等待时间，提高了办理效率。此外，智能化的技术还可以帮助银行更好地了解客户需求，为客户提供个性化的金融服务。

除了提升客户体验和服务质量外，银行数字化还能有效提高经营效率和风险控制能力。通过数字化技术的应用，银行可以实时监测和管理风险，及时发现并应对潜在的风险隐患。同时，数字化技术还能帮助银行优化资源配置，提高运营效率，降低成本。例如，通过大数据分析，银行可以更好地了解客户的消费习惯和偏好，从而精确制定营销策略，提高销售效果。

总的来说，银行数字化是金融业发展的必然趋势。它不仅能够帮助银行提高业务处理效率和客户体验，还能够增强风险控制能力和经营效益。随着数字化技术的不断创新和应用，相信银行数字化将会在未来发挥更加重要的作用，推动金融行业的持续发展和升级。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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