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案例名称

广发银行智能网点信创跨平台项目

案例简介

智能网点信创跨平台项目为广发银行主导研发，基于设备渠道对客业务统一产品与跨平台共享设计理念，实现厅堂智能终端和移动外拓设备交易的一体化建设。实现参数化、配置化、模块化的整合设计，根据不同机型，通过菜单配置的方式开放菜单，适配不同的硬件设备及业务场景，达到后端交易接口整合，前端界面风格统一。支持在各版本国产化系统、Windows系统、Android系统上部署运行，支持内网运行和互联网运行模式，其各项信息规范和安全规则均符合金融信息安全要求。

系统适配及安全

系统采用iBank4.0平台进行开发，基于HTML5+CSS3+Javascript这3种行业内标准规范实现，保证业务子系统代码可跨操作系统部署，网点全渠道跨操作系统跨平台系统软件，实现了一套软件适配网点所有类型设备业务，设备包括网点设备终端CRS、多功能现金机LCM、智汇柜台STM、智能打印终端SPM、虚拟柜员机VTM、社保制领卡机SPR、移动金融平台PDA等多种终端设备。在架构上结合C/S和B/S两种架构的优点，摒弃其缺点。业务系统采用基于JavaScript语言的功能接口访问硬件外设，记录日志或存取数据池变量，实现了操作系统对业务系统功能透明化，业务系统代码可以在不同操作系统之间无缝迁移。业务开发遵循MVVM模式，实现了页面设计与业务逻辑开发的有效分离，让页面设计人员和业务逻辑开发人员能够并行开发，加快新业务开发测试的速度，缩短上线的时间，充分考虑了功能的可扩展性。采用组件依赖注入原则，进行模块化、参数化和组件化设计，每个模块可独立升级，避免因增加新功能而需修改核心程序，影响其他功能模块。

系统在外设调用方面，集成CEN/XFS3.0\3.1\3.2\3.3、PISA标准，支持特殊模块自定义标准，符合各系统下的标准驱动接入，并支持EMV2000、PBOC2.0、PBOC3.0人行安全规范、ATM系列安全规范等标准和规范。在操作系统方面有较强兼容性，可在国产化系统UOS\麒麟、WinXP及以上版本、Android6及以上版本上运行。互联网部署时，接入广发银行移动展业平台，实现子应用式入口接入、标准SDK通讯加密、互联网内嵌化部署。

系统在设计上各个维度采用了不同的安全技术，技术构筑了安全可靠基础，支持国密算法，密钥机制遵循一机一密、支持非对称密钥-装机码模式，已实现通讯全报文国密加密。对交易的客户签名进行CFCA笔迹识别，交易完成后采用CFCA认证场景证书对电子凭证进行电子加签，确保电子凭证的有效性与完整性。

智能网点信创跨平台，就是从软硬件架构体系上，打造出一套自主可控、安全优异的金融网点设备整体解决方案。从硬件核心部件到模块、到整机、从中间件到操作系统、从应用软件到安全软件全面实现国产化。

集成创新效果

一、智能网点信创跨平台效率提升实践

1.基于产品特性，提升模块化、参数化水平

本次国产化平台建立了8大类公共模块、3大业务交易标准化流程。建立身份核验模块，将客户身份识别、反洗钱校验、敏感名单控制等纳入一体化校验模块且支持交易进行个性化配置。

系统支持总行动态调整常用功能区域的高频交易菜单，便于主推业务功能的营销推广。支持菜单灵活配置管理，按照设备菜单功能的灰度发布。提供各网点的常用功能查询视图，便于总行的统一管控。

2.效能提升成果

（1）交易流程模块化，实现提速。将资料修改和综合签约抽离成公共模块，无需跳转交易、重复验证身份、反复插卡，即可实现一站式联动业务办理。

（2）压缩推广时间，提升下发效率。使用以H5为基础的iBank4的终端设备/终端web服务，提升了系统版本的推广效率以及成功率。

（3）压降研发成本。智能机具和移动PDA共用一套公共代码，研发成本节约30%以上，推广时效提升30%以上。

二、业务流程重塑，设计风格创新，提升客户体验

结合网点渠道业务操作特性，借鉴先进的互联网思维，对页面UI体验重新设计，重点突出交易环节的易用性、友好性、美观性，提升客户体验。

1.业务流程设计再造。完成所有交易的流程、规则再梳理，并结合客户、网点业务人的等操作体验、操作习惯，增加弹框、冒泡、Toast等多样化提示，优化操作及UI界面，加强客户操作指引强，使系统更加易用与好用。

2.建立标准化的UI设计规范。对交易菜单、公共模块的式样、字体、大小、颜色等进行统一规范。页面设计上完成对现有交易的优化升级，通过页面设计标准化，实现开发设计的模块化，提升客户视觉感官、提高客户满意度。

3.老人、残障等特殊人群适配服务。增加对界面UI进行了字体放大、九宫格展示、语音办理高频交易等设计理念，提升交互体验。

项目牵头人

孙皓

项目团队成员

陈凯涛、李可锋、刘圆圆、韦云超、詹志鹏、赵振伦、杨勇、胡然、罗曼、陈田、蔡奕斌、谢贵亮、陈冠星、魏启智、周亮、江佳明、刘亦爽、郭焯源、许淇强、王潇

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