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案例名称

智创未来——江南农村商业银行数字化管理平台

案例简介

数字化管理平台是江南银行运用金融科技手段，在管理数字化领域进行的积极探索。为解决管理痛点，提升管理效率，江南银行从全行管理视角出发，提炼“运营管理、授信用信、风险合规、资负财务、综合保障”五大板块核心管理能力。以管理、移动、集成为核心，建设“一点接入，一体化响应”的数字化全员工作台。通过数据中台，整合全行数据资产，夯实数据服务能力，为经营管理赋能，为全行业务高质量发展保驾护航。

数字化管理平台（行领导场景PC端）

数字化管理平台（支行场景APP端）

创新技术/模式应用

一、“一点接入，一体化响应”，对内提升效率，对外提升体验

数字化管理平台旨在打破三个壁垒，一是数据壁垒，二是系统壁垒，三是部门壁垒。平台精准推送所有涉及到的数据；整合与优化所有涉及到的系统；所有部门，在平台上进行一体化操作与响应，实现数据流、业务流、管理流的三流合一，对内提升效率，对外提升体验。

二、从前台场景中挖掘数据需求，从业务视角中提炼管理能力

数字化管理平台的建设，涉及到全行的方方面面，不仅仅局限于系统建设，更是一项系统性工作。江南银行以“场景驱动、能力提炼”为纲领，逐步推进数字化管理平台建设。基于场景驱动法，数字化管理平台共设计了28个一级场景，98个二级场景，实现从一线基层员工到总行领导的全员覆盖。从全行业务管理视角出发，数字化管理平台共设计了17项公共管理能力。为发挥数据效能，江南银行体系化地进行了数据中台设计，共包含五大数据能力，27项子能力。通过从场景中挖掘数据需求、从业务视角中提炼管理能力，构建管理视角全覆盖、管理链条全串联的智能化、一体化、跨部门、跨业务、跨系统的全员数字化平台。

三、借力新一代数字技术，助力全行架构全面升级与改造

良好的前端场景应用和管理能力建设，离不开强大的数字化后端支撑。江南银行加速推动新技术的探索与实践，在数字化管理平台中，深入探索微服务架构、国产数据库、大数据建模、知识图谱、容器云、移动访问安全、数据隐私计算和智能搜索等创新试点应用。并从应用集成、流程集成、数据集成、界面集成四个方面开展集成架构的设计，充分梳理现有的系统功能、流程服务及集成关系，建立全行级的集成标准与设计规范，有效推动全行架构升级转型。

项目效果评估

一、切实解决经营管理痛点，构建管理新抓手

数字化管理平台在精准营销、智能风控、指标分析、账户管理、机具管理、授信流程监控、协同办公管理、知识检索、智能问答等方面进行一系列数据应用实践，极大地缓解了基层干部取数难、用数难的困境，切实提升了经营管理质效。2021年截至到12月底，存贷款营销成效达2125.04亿元（累计），效果显著。

二、切实提升管理效率、拓展管理边界、解决管理盲区

数字化管理平台的建设，一是提升了管理效率，员工日常管理登录系统数由6-8个减少到1-2个，管理和沟通链条缩短30-50%；二是拓展了管理边界，数字化管理平台支持经营管理、风险管理等相关指标的灵活定义和自助配置，实现定制化管理和动态化管理，支持各业务条线对经营数据的共享查询；三是解决管理盲区，实现经营指标、员工绩效指标及日常事务管理等相关管理工作的全覆盖。

三、切实提升了员工的工作效率与体验

原江南银行的移动化办公平台（智慧江南）主要用于员工日常交流、流程审批，内部信息发布等。内部数据支撑仅限于平台内部所接入的系统数据，缺少全行的数据整合、智能化分析、跨系统的整合串联、管控等。数字化管理平台一方面将智慧江南原有的较好的功能迁移到平台中，保护原有的项目投资；另一方面，基于数据的洞察分析，将智慧江南中原有的功能进行升级、重构，结合数据的支撑，以及众多系统、平台能力的整合串联，将相关的功能做好、做透，进一步提升员工的工作体验与效率。如数字化管理平台“支行行长”场景，员工日使用率最高达91.72%。

四、切实推动平台一体化战略布局

通过数字化管理平台建设，有效促进了全行业务系统的进一步整合优化，废止无用的系统，优化及拓展在用系统功能，促进管理流程和业务流程集成，促成系统间管理信息整合。实现了以数字化管理平台为核心（PC/APP一体化），并带动新建了4个系统，整合改造了32个外围系统，形成了企业级、一体化的数字化管理体系。

项目牵头人

胡正洪（江南农商行数据分析部总经理）

项目团队成员

项目负责人：王海涛

项目主要成员：高犇、陈凯、周俊、柳津、马骎、程啸、刘通、刘毅、谈皎洋、徐锦雯、许晓倩、韩露田、俞波、徐浠桁、喻强、黄飞、曹亮、张华。

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