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案例名称

突破单一产品营销桎梏，全方位融合银行服务

案例简介

打破常规营销包装概念，通过虚拟场景搭建、视觉创新赋予营销活动并融合金融场景；用创新表现形态运营客群，同时保留产品与营销相结合，通过不断渗透场景需求提高转化；迭代场景内容深度做到精细化运营，标签化管理为一体的场景化建设。

通过连接客户生态，嵌入多元化营销场景，打造流畅极致的客户体验。围绕平台化运营、生态化金融、开放式服务等方向，以数字化转型为引领，打造数字金融新业态已成为银行业的共识。

创新技术/模式应用

本案例将通过表现形式、交互逻辑、产品呈现、运营方式四个方面进行综合描述：

一、表现形式创新

前端视觉技术方面综合运用360度全景、CSS3.0、分时动效、高比例压缩等各项技术并整合实现沉浸式的3D卡通画面场景渲染，以相对高效低成本的方式实现闯关、体验类自由化游戏场景的打造。

设计风格上，大胆尝试和应用扁平、真伪3D、拟物、C4D等不同的风格和工具，不断挑战更高的视觉冲击力，避免审美疲劳。

二、交互逻辑有趣

本活动主要以特定客群金融场景手绘为展现，交互采用滑屏移动，增加整体空间感，通过热球触屏到达活动入口，产生游戏交互感，增加用户参与趣味性。

通过互动抽奖小游戏，权益激励客户，产生促活持续性。让营销变得跟“游戏”一样有趣，让用户体验更加丰富！

三、产品呈现巧妙

将银行自身金融场景融合进营销活动，通过活动交互减少金融产品的枯燥感。

1. 通过场景介绍，引出产品介绍，类似于游戏指引，帮助客户阅读产品相关内容，加深用户印象；

2. 通过答题形式帮助用户理解金融产品奥义，从而加深产品理解，增加用户转化。

四、运营方式“定向”

1. 人群定向：场景化内容设计及包装定向人群-建立人群场景化、用户需求场景化；

2. 品宣定向：品宣角度产品融合营销活动配合宣发，持续更新丰富场景并根据营销节点配合热点。

项目效果评估

1. 以“构建营销闭环，助力企业自然增长”为目标，解决企业客群运营中流量问题：

· 寻找与目标客群一致的流量（即流量源头），搭建与目标客群需求相匹配的场景，通过与之相匹配的产品、服务、权益实现引流；

· 创造具有可携带数据和信息的流量，为用户打标和需求满足奠定基础；

· 确保流量触达的延续性，从而保障持续获取流量行为数据，为完善画像和深度挖掘奠定基础。

2. 帮助行业实现真正从产品为中心到用户为中心的跃迁，以数据贯穿始终，将场景生态的数据资产转型打造为全新增长点，将直接推动金融场景获客、活客、留客的优化，服务用户全生命周期，进而实现降本增效、提升商业可持续的目的。

3. 某国有行通过虚拟场景搭建定制营销活动成功实现：

· 活动效果：充分调动用户积极性，参与用户30万+，启动效果150万次，日活跃提升40%。

· 用户运营：加强用户生命周期运营，横向推动运营动作，达成裂变分享10万人次，周期内扩散深耕，实现沉睡用户唤醒30%。

· 官微品牌流量建设：官微粉丝增长10万+，品牌产品曝光30万+。

· 获客成本与投入：官微粉丝建设达成人均获客成本1.8元，促进活动效果人均促活成本0.9元。

项目牵头人

李娇 助理总经理

[Source]

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