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参赛单位：上海创帧软件有限公司

案例名称：极融智能营销系统

案例简介：

极融智能营销系统是在人工智能的基础上，通过数据挖掘、机器学习、自然语言处理及知识图谱等相关技术，对数据处理、内容投放以及效果监测等营销关键环节进行赋能，在用户筛查、内容创作、创意投放、效果监测及行为预测等领域优化投放策略、增强投放针对性，从而帮助营销行业节约成本、提高效率、挖掘更多营销渠道，有效的解决了传统营销的成本高、用户流失过快、效果差和运营效率低的四大痛点。

创新技术/模式应用：

·用户全生命周期管理

·标签管理&实时标签

创建及维护标签管理功能，轻松构建标签体系。实时完成用户标记，高效响应运营诉求。

·用户画像

群画像：宏观角度勾勒群体特征，洞察目标用户画像

单用户画像：微观角度分析单用户画像，实现 360 度微观视图

·精准推送

借助营销自动的大数据和分析能力，可以在不同的营销场景下，给不同类型的消费者推送合适的内容。

·多渠道触达

支持短信/5G消息、邮件、App推送、语音机器人、微信公众号等渠道，提高用户触达率。

·营销效果分析与评估

提供多样化数据BI报表和分析工具，有效衡量活动转化和客户管理成效。

智能营销流程图

项目效果评估：

成本上：

1、从广散网模式切换成精准营销，针对不用的人群使用不同的触达方式；

2、触发方式上从高成本的短信、电话营销替换成低成本的APP推送、AI机器人和微信公众号等；

效率上:

1、从传统的需要个人根据经验去筛选人群的方式到业务人员在系统上组合标签的方式圈选目标人群，传统方式往往需要几个小时，还需要不同部门的人协作，现在只需要几分钟；

2、理论上业务人员设置完成营销任务之后，可以满足7*24不间断执行（白天国内用户、晚上国外用户）；

3、传统的营销结果需要几天或者几周才能完成统计，智能营销系统可以实时显示营销成果；

成果展示：

目前系统上已经支持1000+的标签，根据平台的系统统计数据显示半个月内已经触达7000W+的客户。

项目牵头人：

吴言华

方案专家

[Source]

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