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参赛单位：深圳市英创艾伦智能科技有限公司

案例名称：金融驿站解决方案

案例简介：

基于某上市银行智能化、轻型化、体验化的转型方向，以及延伸金融服务触角，扩大银行覆盖区域，提供差异服务手段，建立新型网点生态的需求，通过先进的“5G+AI+IOT”技术，打造的一款多模式、沉浸式、“胶囊式”的空间互动设备，将金融、社交、生活等场景相连接，提供极致的用户体验，完善了“金融+”生态打造的最后一步。

创新技术/模式应用：

1.创新技术

金融驿站是基于“新一代”核心系统，借助金融科技战略，融合5G、物联网、人工智能等技术，以英创艾伦开发的iCOS数字平台为核心，结合边缘计算技术，构建线上+线下一体化，融合智慧银行体系, 所打造的云边一体化融合智能, 实现了全渠道、多场景创新应用。

金融驿站具备iFR人脸识别、虚拟AI机器人、AioT智能物联功能，集成智能服务、营销、运营、基础业务办理模块，定位为银行网点、手机app之外的新一代智能服务中端。

2. 模式应用

2.1 沉浸式用户体验环境：金融驿站通过AioT智能物联功能，所有设备统一交互层接入，实现设备间协同，业务协同，应用协同，构建驿站万物互联、万智互联，使客户进入到驿站空间内后，提供客户以安全、静谧、舒适的环境。

2.2 微型“银行网点”：驿站融合了计算机视觉、智能对话、语音等技术，可通过语音、手势、触屏交互方式向用户提供服务，是以智能、私密、可移动、环绕式等特点打造的“银行网点”，不仅能提供一般银行网点所具备的基本服务：开户、信用卡、签约、查询、转账等，也因其占地小，安装便捷的优势，能迅速覆盖社区、CBD、乡镇、机场、学校等应用场景，实现金融业务广覆盖的需求。

2.3 智能精准的服务：通过iFR人脸识别、虚拟AI机器人技术，以及大数据应用，通过运营数据，实现线上获客、交叉营销、业务办理，全流程营销闭环，给客户提供千人千面精准营销服务，极大的提高营销人效，节省运营时间，并降低决策成本，将引领全新的金融服务体验。

项目效果评估：

1. 技术方面：

基于5G技术的快速发展，再通过AioT对驿站硬件设备的管理，极大的提高了金融驿站服务的私密感和安全性，辅以虚拟AI机器人提供服务，打造的一款可以自由组合，拓展功能和服务场景的产品，将金融、社交、生活等场景相连接，为客户打造极致用户体验。

2. 社会效益方面

助力该上市银行打通服务的“最后一公里”，推动银行业的智能化升级，解决银行通过开设传统网点，提升服务覆盖率不足的情况，使“金融+科技+生态”协同发展，实现行内行外业务协同发展，助力乡村振兴，拓展普惠金融业务，实现金融业务广覆盖

3. 经济效益方面

金融驿站通过工厂模块化预制，现场快速组装，有施工周期短、成本低、业务覆盖率高的优点，相较一般银行传统网点而言，在满足基本金融服务的要求下，极大的降低银行网点运营的资金及人力成本，提高营销业务效率。

项目牵头人：

黄益群 销售总监

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