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参赛单位：深圳壹账通智能科技有限公司

案例名称：壹企银智能审核平台

案例简介：

人工智能最重要的应用或者最关键的宗旨就是协助人类做决策。其中一个概念“置信度”，即为计算机系统、认知系统权衡它的可信值，从而判断其在多大程度上是靠谱的。“可追溯”是在每个决策建议背后会给出佐证依据，人们可参考判别，合理采纳，无理则弃。该方案融合多重前沿技术，应用在保险理赔等多种场景下，旨在更快更精准的完成受理、审核、结论建议等过程。

创新技术/模式应用：

该平台综合利用以下多种前沿技术，整个流程一目了然，可极大提高工作效率。

1、OCR：支持多种票据识别，不仅支持公有票据，也支持私有票据，还支持医疗票据等；

2、NLP：从众多非结构化数据中，通过语义分析提取关键特征，并根据客户信息拟化出多种相关问题；

3、微表情：视频复审时，根据客户微表情的变化，捕捉洞察客户内心情感偏向；

4、大数据分析：根据上述提取的关键特征信息与条款、历史数据进行对比，再结合客户内心的变化，从而为审核提供有力的决策支持。

5、流程设计简洁高效：提高双方的透明度，加快审核速度，做到结果是“可追溯”的，从而达到双赢的局面。

项目效果评估：

1、可大幅度提高工作效率，有效减低人力成本。理赔、审核等需要非常熟练的业务技能以及专业的经验积累，人力成本较高；

2、在金融很多场景中，需要翻阅的条款繁多，可使审批员精准快速的找到依据，使客户易理解且有说服力， 大大提高客户满意度；

3、金融领域核心的一个课题，就是风控。欺诈等事情时有发生，仅靠人工判断，费时费力，且会百密一疏。通过结合多种材料、多方数据，再结合人工智能、大数据等技术精准分析出客户画像，可在保证效率的同时，大大降低欺诈风险。

[Source]

本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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