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试想一下，你刚做完一场手术，需要在家疗养一段时间，在此期间需要定期去医院复查。如果在家中就能看医生，是不是很方便？

这是美国远程医疗服务平台American Well准备在今年内推出的一项新服务。它将通过安装在患者家中电视上方的设备，让临床医生在问诊时“接管”电视，并通过网络摄像头放大患者的生命体征和生物特征，将患者的卧室变成医院的病房, 免去患者的奔波之苦，在家中也能获得高质量的医疗护理服务。

远程医疗并不是什么新鲜事。今年以来，由于新型冠状病毒的全球大流行，医疗机构和患者都希望实现无接触式问诊，远程医疗逐渐获得了人们越来越多的关注。

American Well的“前世今生”

American Well成立于2006年，总部位于波士顿，早期是一家医疗信息化公司，主要业务是为健康保险公司提供远程医疗硬件和软件技术服务。

公司业务的爆发式增长点始于2013年，American Well 发布了远程问诊平台 Amwell，直接面向个人客户提供视频医生服务。起初，远程问诊主要用于突发性紧急护理，旨在防止患者向保险公司开具不必要和昂贵的急诊室账单。在美国，患者去医院就诊的平均花费为 139 美元/次，去急诊室的就诊费用约为 645 美元/次，而相比之下，在Amwell平台远程就诊的费用仅需49 美元/次，如果是含在医疗保险计划中，则个人自费部分费用更低。

在Amwell平台上，患者可以选择医生，并在几分钟内接通医生，省去了跑医院的时间。医生通过查看患者的病史和视频问诊，进行诊断、确认治疗方案和开药，再将处方发送到患者选择的药房，平均问诊时长在10分钟左右。

随着通信技术的进步、智能手机的普及、以及越来越多的政府医疗保险计划和商业健康保险公司开始支付远程医疗服务的费用，American Well目前已发展成为美国远程医疗领域的头部企业，公司官网信息显示，其拥有700多名员工，涵盖紧急医疗、急诊、日常问诊、慢病管理和行为健康指导，为2000多家医院、50多家医疗保险计划和商保公司提供远程医疗解决方案，覆盖1.5亿个人用户 。

Amwell远程医疗解决方案

新冠疫情成远程问诊“催化剂”

在新冠疫情爆发之前，由于美国各州之间的监管法规错综复杂，远程医疗发展缓慢。自疫情蔓延以来，很多州放松了此类法规，以鼓励远程医疗服务，防止线下就医的交叉感染风险。

受此影响，美国的线上问诊需求激增。据CNBC报道，今年3月的第二周，AmWell平台的整体访问量环比增长250％，特别是在疫情颇为严重的纽约州，远程医疗访问量增幅高达600%。位于路易斯安娜州的Ochsner Health今年迄今已经提供了超过12万次虚拟咨询服务，而去年全年的次数仅为3300次。

“2020-2030年可能是数字技术重塑医疗和卫生系统的十年。”——世界卫生组织

2019年4月，American Well曾发布一项针对800名临床医生的调查，结果显示：预计到2022年，美国约61％的医师愿意采用远程医疗，总数将超过50万。受此次疫情催化，这一比例有望继续攀高。另据咨询机构Markets andMarkets预测，美国的远程医疗市场在未来5年将保持17%的年均增长率，从2020年的254亿美元增至2025年的556亿美元。

如何实现医保药健联动？

打通上下游产业链、实现健康产业生态融合、构建大健康生态圈，是国内很多健康企业的发展目标和愿景。作为被哈佛商学院收录的远程医疗企业代表案例，American Well的商业模式或许能给我们一些启发。

American Well的生态体系

参考资料：

1.https://business.amwell.com/

2.https://fortune.com/2020/01/23/american-well-ceo-telehealth-exclusive/

3.https://www.cnbc.com/2020/05/20/american-well-raises-194-million-as-telemedicine-demand-skyrockets.html

4.https://www.forbes.com/sites/brucejapsen/2018/02/10/congress-boosts-medicare-coverage-for-virtual-doctor-visits/#59e20f023be4

5.https://www.aol.com/2009/10/08/the-doctor-will-see-you-now-online-american-well-powers-v/

6.https://www.cnet.com/news/for-49-a-doctor-will-see-you-now-online/

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