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Accolade的CEO Rajeev Singh曾说过：“我们是医护领域一直保守的一个秘密。”最近，这家颇为低调的公司也提交了IPO计划。

Accolade成立于2007年，总部位于西雅图，是一家健康福利导航平台。公司集合人工智能技术、临床专家专业知识和私人健康顾问，为企业雇主提供“专业健康助手”服务，为企业员工及其亲属提供个性化的健康福利解决方案，帮助企业提升健康福利质量，降低健康福利成本。公司如今拥有1000多名员工，服务了53家企业，其中不乏美国电信巨头康卡斯特、家装零售巨头劳氏等大企业，拥有150万个人会员。

Accolade于今年2月底向美国证券交易委员会（SEC）提交了申请，希望通过首次公开募股筹集至多1亿美元。在此之前，Accolade已筹集了2.37亿美元的风投资金，投资者包括Andreessen Horowitz，McKesson Ventures，Carrick Capital Partners和Madrona Venture Group等风投机构。根据风投数据平台Pitchbook的数据显示，其目前估值约为6.2亿美元。

Accolade在招股书中也首次披露财务状况，其主要收入来源是向雇主以“按会员人数按月”的模式收取服务费。在截至2019年2月的最近一个财年，收入9480万美元，比上年增长23%，净亏损为5650万美元。

图片来源：Accolade招股书

用数据智能帮助用户决策

对于美国民众来说，搞清楚自己的健康福利计划并不是一件容易的事。同样的医疗服务，在同一个城市的两家医疗机构，收费都差别巨大。因此，诞生了一批健康福利导航平台，帮助用户做医疗服务比价，并提供相关建议。据Accolade预测，美国健康福利管理市场的潜在规模在240亿美元。

一个美国消费者的医疗健康旅程

图片来源：Accolade招股书

Accolade将数据科学与分析、临床专业知识、移动工具相结合，更好地了解和预测会员的医疗保健需求，为其提供个性化的临床指导等服务。比如，生病了要去哪里就医？用什么药？对医疗账单有疑问？医疗保险能够报销多少？诸如此类的问题，会员都可以通过电话、手机APP或PC端网页等渠道来联系健康助手。每一位健康助手都接受过专业培训，指导会员下一步该怎么做。这些健康助手背后又有一批专业人士来支持，包括注册护士、临床医生、药剂师、行为健康专家和女性健康专家。当健康助手判定会员需要临床服务时，会邀请注册护士一起，为会员提供临床支持建议，省去了患者盲目求医的困扰。通过健康助手和注册护士的专业化服务，Accolade希望能够逐渐赢得会员的信任，从而提供个性化的健康建议和干预措施。

Accolade的健康助手服务

图片来源：Accolade官网

助雇主降低医疗成本

在美国，很多企业雇主会给员工购买健康保险，员工生病导致的医疗开支越高，雇主缴纳的保费也就越高。据统计，企业每年需要为员工付出的人均医疗福利成本已超过1万美元。该成本在过去五年中以大约6％的年化速度增长，并且还在持续。

在此体系下，雇主们希望通过健康福利管理计划来降低医疗成本。Accolade的价值在于，成为用户、雇主、健康保险公司之间的桥梁。他们认为，改善健康状况和控制成本的有效方法是帮助消费者做出以数据智能分析为依据的医疗保健和福利相关决策。

基于这种理念，Accolade的医疗技术平台能通过机器学习、人工智能技术和临床专家的经验，分析会员的健康状况，引导他们接受适当的医疗方案，以控制医疗支出。2019年8月，Accolade收购医疗大数据公司MD Insider，让会员能更好了解医疗服务的价格和质量。MD Insider根据理赔数据等信息进行分析，对医生进行绩效评分，从而为患者推荐更适合的医生和医疗服务。此外，Accolade还与Humana、蓝盾等保险公司达成合作，为商保雇主和自保雇主提供健康福利管理计划。

用大数据和人工智能技术做健康福利管理的实际效果如何？Accolade的招股书显示，通过其服务，企业雇主在第一年能够节约4%的医疗保健成本。对于长期客户群体，节省的费用则更高，通常是在10%以上。专业咨询机构怡安在2018年进行的一项研究也显示，Accolade将拥有1万多名员工的企业雇主的索赔成本降低了6.5％，平摊到每位员工，大概在每年782美元。

尽管如此，Rajeev Singh认为医疗控费并不是最终目的。“当今整个行业都过于关注控制成本和治疗疾病，而不是人。Accolade希望成为行业中的‘逆行者’，以人为本，去关注他们的真正需求。”

参考资料：

1. https://www.accolade.com/
2. https://www.fiercehealthcare.com/tech/accolade-files-for-100-ipo-here-are-5-things-to-know
3. https://www.cnbc.com/2020/01/08/accolade-hires-banks-ahead-of-a-potential-ipo-in-2020.html
4. https://www.healthcareitnews.com/news/accolade-raises-71-million-advance-personalized-health-concierge-software
5. https://medcitynews.com/2019/08/care-navigation-company-accolade-acquires-provider-data-startup-md-insider/?rf=1
6. https://www.geekwire.com/2020/finding-accolade-ceo-raj-singh-shares-lessons-learned-tech-career-journey/
7. https://med.sina.cn/article_detail_100_1_8819.html

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