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突如其来的疫情，对企业的经营管理带来了不少冲击。我相信，在农历新年之前中国绝大部分企业都做好了2020年的整体计划，疫情会打乱一些节奏，但是不会打乱既定的战略。

那么，大家会对比疫情前后，找到企业应该发展的路，并反思疫情所带给组织和管理上的改变，是否会产生长期的价值。

“本来”：2020后企业HR管理趋势

我们公司的研究院每年都会针对国内主要城市（特别是北上广深）的2000多家企业进行调研，报告主要是针对企业人力资源（HR）管理方面的重要问题，整理出可能对未来有重要影响的一些趋势变化。

下面这些关键点，是我们去年年底发布的《中国企业薪酬福利保障调研报告2019-2020》中的核心发现：

关键发现1：新经济形态下人力成本减负难，用工模式渐变化

关键发现2：2019税改成绩单：企业站在高压和合规的路口

关键发现3：HR眼中的社保：难懂又频变，第三方代理成解决方案

关键发现4：薪酬现状：雇员绩效为王，HR有点“薪繁”

关键发现5：商业保险，雇员福利与企业保障的杠杆平衡

关键发现6：弹性福利，人才博弈战的转折点

关键发现7：人力资源工具协助受认可，助力企业降本增效

关键发现8：人力资源工具进化史， E-HR软件迈向HR SaaS

关键发现9：灵活用工，人力资源新风口蓄势待发

关键发现10：新风口下，灵活用工亟待认知与推广

如果没有疫情，那么这些关键发现可能已经或者正在改变企业人力资源管理的方方面面。

比如关键点2，企业站在合规和高压的路口，就是说在社保五险一金、税收越来越规范的背景下，企业更合规，也面临着一定的成本压力。

再如关键点6，弹性福利，我们通过连续两年的调研发现了，在90后成为整个职场的主导力量后，弹性福利是未来的趋势。

再如关键点7，人力资源工具的协助。未来的很多模块都作为人力资源的共享协同。而企业选择第三方人力资源服务机构会更注重这几点：首先是员工数据的安全，其次是响应速度和准确性，再次是操作便捷性，而成本价格只排到了第四。

这里我们分享一个刚刚发生的案例。2月25日，在香港上市的微盟集团，一个员工通过在家里远程登录VPN登入公司内网删除SaaS业务数据公司数据，造成大面积服务集群无法响应，当日微盟集团市值约蒸发了约9.63亿港元。可见，数据安全已经重要到何种程度。

关键点8，今年疫情期间，做活动做免费做这种最爽快最直接的就是我们所有中国的上市公司，他们的用户量得到了一个保证，企业首先考虑的就是如何进行全国员工的协调工作，可以用微信，钉钉或者其他软件等。这种复杂的工作安排以及2月份复杂薪酬计算方式，企业都需要系统支持。钉钉在2月12日后迅速扩容了一倍，因为它已经无法支撑小学生线上课堂和所有的企业办公等服务了。

这其实也说明了这种在家办公的形式完全可能。我相信，疫情之后很多企业都会考虑今后的组织形式，一种新的组织形式，可以利用合理的系统作为匹配形成聚合力。如果以后系统很先进，都很发达，其实居家办公也是一种非常好的方式，非常绿色的方式。同时我相信，这次疫情之后，公有云的普及速度肯定会大大提升，疫情中我们看到了大量采购公有云的情况。在中国来说，我们期待有更强大的一体化解决方案，一个系统能够解决更多的问题。

关键点9，灵活用工，2020年开始蓄势待发。有一些行业因为疫情影响停摆，而另一行业或企业却是亟需用人，这种情况下如果有些企业早期试用了灵活用工，它们的压力相对比较小，这对国家的就业情况也是有价值的。

调研中，我们发现50%以上企业都愿意尝试或者使用灵活用工的模式，作为企业人力资源的合理补充。灵活用工更代表了企业需要更多考虑自己的经营层面，到底能不能促进自身经营的灵活性，以达到降本增收的目标。

“当下”：疫情带来的影响及政策

整个疫情所带来的影响和政策有哪些？

第一，毫无疑问疫情对国家的整体GDP都带了一个很大的冲击。原本一季度是很多行业的旺季，旺季期间大家的消费能力水平都是比较高的。其中餐饮、旅游、电影交运、教育培训等行业冲击最大，医药医疗、在线游戏等行业受益。简单估算，电影票房70亿（市场预测）+餐饮零售5000亿（假设腰斩）+旅游市场5000亿（完全冻结），短短7天，仅这三个行业直接经济损失就超过1万亿，占2019年一季度GDP21.8万亿的4.6%，这还不包括其他行业。

从微观个体的影响来看，员工，尤其对弹性薪酬制员工、农民工等受损程度更大；企业，尤其是中小企业受影响很大。中小企业规模越小，抗风险能力弱，很多企业现金流最多只能维持3个月。

现在政府出台了一系列相关政策。比如，一般失业补贴是去年缴纳的失业险的50%，有些经济比较发达地区是70%。但是这种情况下，政府会加大在第二季度释放的力度，去年的失业情况要依据上一年的失业情况和今年的4月情况进行补贴，上海的补贴政策已经出来了。再看社保五险一金，公积金可以进行缓交，而社保目前各地方的细则都是进行暂停，暂缓。还有就是复工，有些地区是24号前必须复工。最吸引眼球的就是浙江、广东、江苏对复工期间的用人补贴。当地的制造业或当地的生产服务业，尽快的恢复生产，越早恢复生产越早有GDP的产生。

我们回想一下2003年时，也就是SARS期间中国的经济结构发生了变化。从经济结构角度考虑，如果第二产业和第三产业的就业减少，会产生到人们手中的钱变少，那么自然影响消费能力。

第三产业指的就是服务业，它能够容纳更多的就业人群。2020年服务业所受的影响是巨大的。2003年恢复得快，到下半年就迅速恢复了，但是那时候的第三产业占比本来就比较小。

我们可以猜想一下，第二季度4月份开始来了一轮报复性消费，那6月、7月到下半年该如何？

那么疫情对人力资源供求市场有怎样的影响呢？首先是返工人力。截至2月10日，春节后全国旅客发送量(可粗略理解为节后返工人数)2.34亿，较去年同期大幅萎缩八成。而对于毕业生的招聘，调研也显示春节后的十天，除房地产行业象征性增长0.2%，其余所有行业对应届生需求同比都大幅下降。其中汽车、广告/传媒行业的应届生需求跌幅超过65%。最近教育部已经发文，告诉大家一定要用线上找工作的方式力争自己就业或者灵活就业。

方法：不仅是降本增效，更要降本增收！

疫情中，我们也看到了很多的企业，为了增收进行了很有意思的创新。比如恒大一直推卖房救市，恒大的线上卖房，万科的跟进，几乎所有的地产都在线上卖房。现在都在增收，对于每家企业来说呢，停工的企业，哪怕一点点微弱的收入都是有作用的。应该探讨新业务的方向，比如共享用工。以武汉为例，武汉城市化封闭了，对于在武汉的企业来说，可以通过共享用工来缓解企业成本压力。比如，一家教育机构，就宣布1-5月高管0工资，有些员工是认可的，这种举动会留下一些人。这就是一个企业调整的状态方式之一，进行人员优化。因为疫情，优化速度非常快。还有一个例子是诺亚财富，提出以活着为最高战略，提倡员工无薪休假，留职停薪。一个国内非常知名的一个酒店连锁集团，他们其实行动也是很早的，高管工资只领取一半工资并持续做了很多公益，把这些酒店清扫完了之后提供给抗疫的人员。还在这个时间段里，帮助写字楼、商场、学校、工厂复工进行消毒。对于酒店来说是非常专业的事，也是常备的一项技能，但是它能够输出去成为一个新业务。

如果我们认真思考当下这个时刻，所处的行业和情况是怎样的呢？我们的组织该如何进行调整？如果企业调整得当，打造一支铁军，具有更强的向心力了，其实面对后面的三个季度都是非常好的。

首先是效率，对于企业来说呢，整个恢复比较快的部分，就是效率比较高，有些企业它非常快，做得早做得准，恢复力比较快。第二是创新，它们在以新模式开展新业务，所有的员工在复工新业务员开始打拼，老业务还没放，降本增收活下去。

如果我们面向未来来看，对未来10年我们HR改革的影响，很多大的企业都已经开始实践了。华为，腾讯，京东在2019年大力的进行改革，进行做组织的调整，适应新技术新时代，但我认为如果依托系统和技术会发展的更快，当然要合规。

零工经济在前两年提出，发展得比较火，已经不局限于外卖配送，共享专车等。但未来10年会很多的新技术，比如 AI深入每一个企业从税收到员工管理，5G让工作的空间时间都发生变化。这些新技术会重构生产关系，解放人和组织，赋能组织。

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