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美保科技成立于 2017 年，作为一个专注服务基层劳动者的普惠保险平台，始终致力于为小微企业、蓝领人群提供有温度的专业保险服务。美保扎根于家电行业，经过两年多的发展，在家电后保险服务领域市场占有率稳居第一，覆盖超3 万家网点，30 万一线服务工程师。同时，从 2019 年下半年开始，美保全面切入物流、建筑等打工人群密集的行业。美保希望通过自身的努力，让保险变得更美好，让蓝领工人得到更多、更优质的保障。

2020 年初突如其来的新冠疫情，让所有的企业在鼠年的春节，过节如过“劫”。考虑到春节后，小微企业将陆续开工，在服务过程中将不可避免的接触不同客户，面临可能感染新冠病毒的风险（实际上，在春节期间，美保客服已接到不少投保企业的相关咨询）。虽然目前对于疑似或确定新冠肺炎的人员的医疗费用由国家承担，但若是不幸罹患新冠肺炎人员去世，无论对于企业的管理还是对企业经营、员工家庭都会带来灾难性的影响。

面对肆虐的新冠疫情，美保科技一直在关注其对社会及行业的影响。从正月初一开始，公司内部就开始针对疫情进行持续讨论。美保意识到，这场疫情对于公司的目标客户-小微企业来说，是一场生死攸关的劫难。在这一特殊的时期，美保应该站出来，与广大中小微企业一起渡过难关、互惠成长。

经过紧密商议，美保科技做出了一个慎重且坚定的决定：自投百万资金，从以下四方面同步着手，为处于疫情风险下的小微企业提供全面保障，以实际行动践行“为基层奋斗者提供保障”的企业理念，承担企业社会责任。

一、针对蓝领个体工人，发挥保险专业优势，快速搜集市场上各保险公司推出的含新冠保障的免费产品，进行对比分析后，精选出适合蓝领工人的产品，通过美保公众号，一站式推送给家电、物流行业的从业人员，为其争取免费福利。同时，美保 400 客服电话免费为用户提供保险领取、理赔咨询等客户服务。

二、针对小微企业主，美保出资百万，采购含新冠责任的专项保险产品，赠送给家电、物流等行业的小微企业。无论其是否为美保的客户，均可根据自身的开工情况和人员到岗情况自主免费领取，所有保险费用均由美保承担。

三、针对美保客户，与保险公司进行沟通，升级原有雇主责任险主打产品，免费拓展一年新冠肺炎的保险责任。

四、发挥美保公众号、抖音号行业影响力，大力宣传小微企业、蓝领工人在抗击疫情中的感人事迹，替行业发声，弘扬正能量。

由于在春节假期，且受疫情的影响，美保无法按时开工，集中办公更不可能。但是每一个美保人均对公司的决定给予了最大的支持。2 月 1 日开始，全体员工在家线上办公，并紧急成立了新冠专项项目组，启动新冠保障和服务的相关产品设计和技术研发，同时开展线上线上宣传、客服培训等前期服务准备工作。

2 月 7 日，完成市场现有免费新冠肺炎保险产品的研究分析，公众号发布推文引导用户免费领取。作为互联网保险行业第一个免费赠险的聚合推文，当天阅读量过万，引发各大公众号转载和效仿。

2 月 10 日，经过和数家保险公司的多轮谈判，美保出资百万，从中国平安采购含新冠保障的团意险产品，并正式发布免费线上领取服务。这是互联网保险行业首款面向小微企业的新冠企业保险，具有保额高、无等待期、覆盖第五、六类高危职业等优势，为小微企业送来“及时雨”。

同时，美保联合美的、格力等家电品牌企业，鼓励其旗下服务网点免费领取。发布首日，仅家电服务企业，就有超过 3000 家领取，覆盖了 7 万多一线服务工程师。

2 月 13 日，美保家电雇主险升级产品发布上线，免费拓展含一年的新冠保障权益。

在不断推出保险产品和服务的同时，美保还深入一线，从大年三十开始，持续采访奋斗在抗击疫情一线的企业和工人们，用文字和视频记录下他们的身影，讴歌感人事迹，与客户并肩作战，共同“抗疫”。

在绝大部分企业还没有正式复工的时候，美保面向中小微企业的四项措施已经全部落地。尽管当时，美保自身也还未正式复工，但全体员工通过在线办公的方式，克服人员分散等困难，集中精力为客户、为基层奋斗者提供最好的产品，最佳的服务。

疫情突如其来，但绝非不可战胜。在非常时期，作为一家重视社会责任的企业，美保希望通过实际行动，急客户之所急，为每一位有需要的基层奋斗者提供帮助，为社会尽一份绵薄之力，为国家奉献自身的价值，共克时艰。在未来，美保也将继续秉持信念，为社会，为国家贡献最大的光和热。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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