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2020年2月4日，剑桥大学替代金融研究中心（CCAF）在伦敦的一次活动发布了题为《范式转变：全球金融服务领域人工智能调查》（Transforming Paradigms-A Global AI in Financial Services Survey）的专题报告。

本次报告调研由CCAF与世界经济论坛于2019年第二季度及第三季度联合进行，安永与景顺集团提供赞助。据统计，报告共收获了来自33个国家的151条反馈，受访者包括不同金融服务部门的C级主管和其他相关高级管理人员。受访者所属机构中，金融科技公司和现有金融机构占比分别为54%和46%。

报告指出，人工智能（AI）有望在短期内成为金融服务行业的重要业务推动力。其中，77%的受访者预计AI在未来两年内对其业务将具有很高的重要性，而85%的受访金融企业已经开始在某些领域应用了AI技术。

此外报告还显示，金融服务机构使用AI技术的目的已经逐渐从削减成本转变为开拓新的收入流。有大约64%的受访机构表示将在未来两年内大规模使用AI技术，主要用于创收、流程自动化、风险管理、客户服务和客户获取等方面。而目前，这一数字的比例仅为16%。

最后，报告还进一步讨论了采用AI的潜在障碍、新兴公司层面和市场层面风险以及监管影响。研究显示，接受调查的现有金融服务提供商预计，到2030年AI将取代其组织中所有职位的近9％，而金融科技公司预计，人工智能将在同一时期将其劳动力增加19％。

报告的其他主要发现：

• 将近一半的受访者认为，大型科技公司（Big Tech）利用AI进军金融服务领域将对其业务造成重大威胁。
• 金融科技使用AI的方式与现有金融机构不同。大约40%的金融科技企业利用AI创造新的产品和服务，而不是改善现有产品。而现有金融机构中，这一比例仅为15%。
• 出售基于AI的“解决方案即服务”产品正在成为一种独特的商业模式，目前有45％的金融科技企业和21％的现有金融机构采用了这种模式，这使公司可以通过数字平台利用更大和更多样化的数据集。
• 通过使用AI分析新数据集或替代数据集（例如社交媒体和地理位置数据）能够提供越来越多的新颖见解，其中60％的受访者在其AI应用程序中使用了此类数据。
• 超过80％的受访者将数据质量、数据访问及人才储备视为采用AI技术的主要障碍。
• 尽管监管机构对AI实施的影响的观点不一，但大多数公司都能感受到数据共享监管的阻碍，以及监管不确定性和复杂性。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！首图来自图虫创意。

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