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回归A股之后，中国人民保险（以下简称“中国人保”）的转型之路似乎走得愈发矫健。

2019年4月11日，中国人保在北京举办“中国人保”APP上线发布会，该APP由原来只服务于财险客户的APP升级为集团保险主业的核心APP，集保险销售出单、保全/批改、理赔、续期、客户服务为一体。在行业纷纷发力科技的新赛道竞争中，成立70年的人保成为国内首家率先进行IPv6规模化应用的金融机构，基于此，APP能够满足广大用户“一站式、一致性”服务体验。

在此前的业绩发布会上，中国人保董事长缪建民曾表示，“我们的竞争优势是品牌、队伍和机构，我们的短板在科技赋能和市场化机制。”

显然，中国人保正在不遗余力的补齐自己的短板：通过推进和落实数字化战略，重建基础架构和升级核心系统；通过深化改革，不断完善市场化的机制和体制。“3411”工程便是缪建民带领人保补短板再出发的核心武器。

“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，站在新技术革命、商业模式变革同我国转变发展方式的历史交汇时期，中国人民保险集团正在实施向高质量发展转型的’3411工程’。这是中国人保转方式、优结构、换动能，推进供给侧改革的具体行动，关系着人保集团的长远发展。”发布会上，中国人保总裁白涛明确表达了通过“3411工程”向高质量发展转型的信心。

升级上线的APP是中国人保“3411工程”的重点项目，其设计出发点透露出了中国人保转型数字化转型的新尝试：重视服务与用户体验，着眼于统一，从客户视角设计了统一的注册登录、统一的个人中心、统一的保单管理、统一的在线客服、综合的在线商城、综合的理赔报案等功能模块，能够有效满足广大用户一致性和一站式的体验需求；着眼于连接，转换新的动能，通过线上化的方式，将广泛布局、数量庞大的网点资源、队伍资源、客户资源、服务资源激活和串联，盘活中国人保线下传统优势，推动中国人保新旧动能转换；该项目还着眼于赋能，发力科技，引入人脸识别、智能推荐、客户画像、科技理赔等应用创新工具，通过智能技术推动科技赋能，实现保险供给内容和供给模式的升级。

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

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