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12月21日，赶在下班前的京东宣布了对架构进行大调整。

到2018年底，BATJ，美团、小米6家巨头都已在今年宣布组织架构调整，且均是在近三个月内。

除百度之外，其余五家的组织架构的调整都与新零售这一命题息息相关。

其实，京东的公告已明白地指出当前互联网行业困局——人口红利的消失。线上流量天花板见顶，互联网巨头转而寻机线下——数据显示，在零售业，15%的销售通过线上完成，85%的销售仍通过线下完成。

不过，相比传统零售，互联网巨头这次是携带着云计算、AI和移动支付而来，谓之“新零售”。

新零售是一场战役，有的声东击西，有的单个突破，谁在未来10年里战略运用得当，组织、战术、后勤高效协调，谁就能攻下高地。

三个月内六家巨头急调组织架构

尽管阿里、腾讯等组织架构的调整不尽为了新零售战略，却终将传导到新零售上。

2018年以来腾讯营收增长乏力，导致股价已从475.6港元/股跌至如今的310港元/股。这次腾讯组织架构的调整，腾讯方面称，新成立的云与智慧产业事业群，将整合腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案。

这一战略直接目标指向产业的数字化升级，而根基还是消费互联网。

阿里这次组织架构升级的意图则十分明显，天猫升级为“大天猫”，成立新零售技术事业群，并在物流方面配备超市物流和天猫出口物流团队。

大天猫与新零售事业群本身都是零售业的主体。阿里本次组织架构升级的数字化转型的意图更为凸显，即“新零售”目标下，对商业元素进行重构，来保证效率，这样，它的技术、数字化能力建设的想象空间就有了。

不管是阿里、腾讯、京东还是美团、小米，在彼此的零售阵地面前，组织架构的调整都是为了效率。

如果用大白话来说，新零售可以理解为让人能便捷、高效地买到所需的商品，即能让货与人实现精准配对，就需要对人-货-场的关系进行重构。

在BATJ当道的互联网环境里，电商渗透率、移动支付普及度、品牌销售的线上线下融合度几个要素，与能否实现这一效率高度相关，也是“新”零售的衡量标准。

阿里、腾讯、京东、美团、小米组织架构调整时间与战略

制表：新金融洛书

线上线下如何打通？

新零售的核心在于线上和线下的打通，问题的关键在于如何打通。

近年来新零售得以推行的前提是移动手机和移动支付的普及，及消费升级的带动。

马云是新零售概念的提出者，阿里巴巴新零售战略比腾讯、京东等较早。但随着后来者腾讯的追赶，阿里、腾讯在2017年以来的新零售布局显现出白炽化的竞争局面，从招商证券的资料来看，阿里和腾讯陆续布局了线下超市、商业广场、生鲜社区、无人零售、体验式专业连锁等。

阿里与腾讯新零售生态体系图

资料来源：招商证券

在方法上，阿里以自己为中心主导资源、数据共享来改造零售企业，而腾讯更多通过移动支付、流量体系、技术优势来赋能零售企业，招商证券认为，腾讯更像一个弱中心、弱链接的去中心化体系，将入股和合作的企业接入这一体系。

在新零售的实例上，盒马鲜生和瑞幸咖啡都是鲜活的例子。

如盒马鲜生典型商业模式在于，线上端集合了电商、数据搜集、AI处理，线下汇集客户体验、物流、仓储等服务；瑞幸咖啡则依靠腾讯社交网络大肆传播，以线上打新，和线上+线下消费的模式迅速在全国复制了1500家门店。

在外部急剧变化的新零售环境里，巨头不得不快速制定策略、调整组织，以适应新的市场竞争。于是出现了阿里3年十几次调整组织架构的现象。

一次好的战略调整，足以影响公司未来10-20年的发展。

互联网巨头企图通过组织架构调整的输出更精准的配对、更高效的服务，更强的团队力，这些动作力量终将传导、映射到新零售战略的技术、生态和服务上，至于新零售之战，最后谁能摘旗，将是一场横跨5-10年甚至以上的持久战。

阿里、腾讯各巨头组织架构调整细节

1、阿里

2018年11月26日，阿里组织架构调整：新零售、云计算、AI。

天猫将升级成为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块；成立新零售技术事业群；菜鸟网络将相应调整阵型，成立超市物流团队和天猫进出口物流团队；

阿里云事业群升级为阿里云智能事业群；

阿里人工智能实验室进入集团创新业务事业群；

来源：中信证券

2、腾讯

2018年9月30日，腾讯启动战略升级：扎根消费互联网，拥抱产业互联网。

新成立两大事业群：平台与内容事业群（PCG）、云与智慧产业事业群（CSIG）；

撤销三大事业群：移动互联网事业群（MIG）、社交网络事业群（SNG）、网络媒体事业群（OMG）；

成立腾讯技术委员会；

整合新的广告营销服务线。

来源：中信证券

3、京东

2018年12月21日，京东宣布进行组织架构调整。

在新的组织架构下，京东商城将围绕以客户为中心，划分为前中后台，其中：

前台部门：主要围绕C端和B端客户建立灵活、创新和快速响应的机制。成立平台运营业务部；成立拼购业务部；整合生鲜事业部并入7 Fresh。

中台部门：主要通过沉淀、迭代和组件化地输出可以服务于前端不同场景的通用能力，不断适配前台。事业群按业务模式和业务场景进行调整：成立3C电子及消费品零售事业群；成立时尚居家平台事业群；成立生活服务事业群。

后台部门：主要将为中前台提供保障和专业化支持。成立CEO办公室。

京东商城组织架构调整

来源：新金融洛书

4、美团

2018年10月31日，美团点评通过内部信宣布进行新一轮组织升级。

公司将在战略上聚焦Food+Platform，并以“吃”为核心，组建用户平台，以及到店、到家两大事业群。

在新业务侧，快驴事业部和小象事业部将继续开展业务探索，同时成立LBS平台。

来源：中信证券

5、小米

2018年9月13日，小米集团组织架构调整。

新设集团组织部、参谋部；

新设集团组织部和参谋部；

电视部、生态链部、MIUI部和互娱部等四个业务部重组成十个新的业务部，包括四个互联网业务部，四个硬件产品一个技术平台部和一个消费升级的电商部。

注：本土为小米9月13日组织调整后架构图 来源：中信证券

本文参考了以下资料：

中信证券：《2019年科技产业投资机遇从“数字消费”到“数字科技”》

招商证券：《新零售如何叱咤风云？——朱卫华对话许荣聪》

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

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