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随着芝麻信用、腾讯征信的发布，大家越来越感受到个人信用在日常生活中的重要性，良好的个人征信可以免押金住酒店、租房、骑共享单车，甚至还可以得到很高的贷款额度以及极低的利率。

而在千千万万、五花八门的个人征信产品中，央行征信报告是最具权威的，也是各大银行和贷款机构最看重的征信数据源。所以，如果您的央行征信报告中“多出”了一些不良记录，那可能你的买房、买车、赢取白富美的美好梦想全部玩完。

对，你没看错，此处苏宁金融风控妹说的是“多出”了不良记录，就是说央行征信报告出错了！出错是指征信报告中的记录与事实不符合。比如，您按时足额还了信用卡、按时足额缴纳了房屋贷款，但是央行征信报告却有记录显示您信用卡或房屋贷款逾期。

What？央行征信报告也会出错？！

当然会出错！所有数据会从不同机构报送到征信系统，过程长、环节多，中间很有可能出现错误，常见的错误包括：自身填写信息有误，客户经理录入错误，放贷机构数据处理有误，征信中心整合数据有误等。当然随着数据收集与处理自动化程度提高，此类错误也会越来越少的。

出错了是花钱改还是找征信中心改？

对下面的截图你一定不陌生，网络上很多类似的广告或服务提供商声称可以帮助修复信用记录、代销征信记录，也就是俗称的“铲单广告”。那花了钱是不是就可以实现征信修复呢？

当然不能！央行表示，放贷机构会直接将征信记录报送征信中心，征信中心匹配整合同一个人来自不同机构（放贷机构、公用事业单位等）报送的数据，发生错误时，相应报送数据的机构需直接修改并重新报送征信中心。所以，不仅是无任何授权的第三方服务提供商，就连征信中心也不能自行修改、删除数据。

那到底找谁改，怎么改？

有两种渠道可以对个人信用报告中的错误或遗漏信息提出异议申请，一个是业务经办机构，一个是征信中心（分中心）。

什么叫业务经办机构？就是错误的数据是哪里出的，就去那里申请修改。举个例子：如果是个人电信缴费信息错误，就可以去电信公司提出异议申请；如果是个人养老保险或住房公积金记录有错，就可以向当地社保或公积金经办机构提出异议申请；如果是房屋贷款或者信用卡信息有错，就要去你的放贷或发卡银行提出异议申请。

无论去哪里申请异议处理，都必须携带本人有效身份证原件，如果是向征信中心提出申请还要填写《个人征信异议申请表》，中国人民银行征信中心官网可以直接下载，当然也可以委托他人帮助办理。

异议申请受理后怎么办？当然是耐心的等待了，征信中心会联系提供异议信息的商业银行进行核查，并于受理异议申请后的20日内回复异议申请人。实际上可能不需要这么长时间，目前平均处理时间是十几天，这也是要看人品的。到规定的20日后，异议申请人可到征信分中心领取回复函。

为什么处理异议需要20天？因为业务经办机构要找到原始凭证进行核对，需要经过层层审查，需要的时间很长。

异议处理结果有哪些？两种：信用报告与实际情况不符，更正信用记录；信用报告与实际情况相符，保持信用记录不变。

对异议处理结果仍然不满意？那你还有三招可以用：

（1）声明：向征信中心申请在信用报告中添加“本人声明”，说明情况，声明方法同样在央行征信中心官网可以查到；

（2）投诉：向当地人民银行征信管理部门或金融消费者权益保护部门投诉，可以在30日内收到反馈；

（3）诉讼：向有管辖权的法院起诉，通过司法程序解决诉求。

最后，衷心的希望各位亲不要征信出错，如果遇到也不要慌张，按照上述步骤，最终是可以修复的。一定有亲会说不知道去哪里查看个人信用报告？查出来也不知道去哪里看不良记录，那请继续关注我们的“苏宁财富资讯”公众号，风控妹后续会一一解答哒。不见不散哦~

（作者：苏宁金融研究院研究员鲁岑；微信公众号：苏宁财富资讯）

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