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微信支付线下体量持续扩张,截至2016年1月,微信支付绑卡用户数已超过3亿。目前,微信支付线下门店接入总数超过百万家,覆盖30多个行业。
同时,微信支付境外交易也在翻倍暴涨。2016五一期间微信跨境支付日均笔数是春节的2倍。以韩国为例,2016年第二季度期间日均交易笔数和门店数都增长超过5倍。
2016年5月,腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官马化腾在数博会的演讲中宣布包括微信支付和QQ钱包在内的移动支付日均交易笔数超5亿笔。
支付的盈利相关问题,腾讯总裁刘炽平在公司发布2016财年第二季度综合业绩及中期业绩时,做了解读:“支付业务处于早期发展阶段,我们的目标是让它为腾讯生态系统中的成员提供基础设施服务,因此,我们不会从这项业务赚太多钱。让我们感到高兴的是,支付业务非但没有出现亏损,反而增长迅猛。我们会继续在基础设施上进行投资,为未来的健康增长打下坚实的基础。”
支付场景不断丰富,培养习惯
“微信智慧行业解决方案”实现了对日常生活场景的全覆盖,该解决方案用微信打通了从客户到店、客户识别,微信支付、客户离店到大数据分析、精准推送、吸引客户二次进店的全流程。在传统行业中,每次购物阶段结算是一次生意的结束,微信支付则是商家获得下一单生意的起点。
打通“消费身份”和“微信身份”。随着微信的普及,几乎每个到店顾客都代表着一个微信ID,门店本身就是一个巨大流量的入口。如何让每个人变为有效的流量,进而产生商业价值,是实体零售互联网战略要解决的关键问题。5月17日,在微信智慧工坊的会员运营专场,微信支付团队发布“支付+会员”解决方案,输出五大能力,通过微信支付将用户的“消费身份”与“微信身份”相关联,在每次支付行为发生时,帮助商家识别消费者,并在后台提供一系列精细化的商业运营能力。
零售、餐饮等高频消费行业成为早期用户习惯培养的重要切口。从微信支付日、微信支付美食日、到无现金日,微信支付团队集合实体门店商家,以体验带动消费回归线下,激活了传统线下实体商业。除了麦当劳、中石化、家乐福等知名品牌均已接入,微信支付还深入民生各个场景,缴税、水电煤、停车、一卡通等均在全国范围内加速落地。
一些看似小众的场景也有高价值。以停车为例,实际上是商业综合体物业服务升级的重要驱动力,能够助推其营收与运营效率的整体提升,因为车主其实代表着一个有消费能力的高质量用户群体。首个接入微信智慧停车的广州正佳广场,试运营期间1个月内覆盖了当地32万用户,30%停车费支付由微信完成,占比仅次于现金。第一次体验后再次使用微信支付的车主高达80%。
区域性商圈是巨大流量入口,也是多业态融合O2O的重要场所。以微信摇一摇周边、微信连Wi-Fi、微信扫一扫为入口,微信为商家打通了“人-信息-服务-线下场所”四重连接,帮助商场、商户打通线上线下,解决提升客流量、延长驻留时间、调整冷热区动线等实体商业痛点,特别是通过优化近场服务,将商圈内的路人变成潜在用户和客户,实现“路人转粉”。
去中心化的流量,最有价值。线下流量是持续的,而且对实体商业来说最关键的一点是,它是属于你的。实体零售业的互联网化历经了三个不同阶段。首先是自建电商平台,此阶段的问题是获取用户成本高、无流量。第二阶段是入驻大型电商平台,问题是用户数据无法沉淀,无法建立用户有效互动。现在处于第三阶段,去中心化的自有终端门店和其代表的线下流量成为实地商业的核心优势,以此为基础建立智慧零售服务体系已成趋势。
社交支付融入生活,成为文化
社交属性带动了微信支付的持续增长,从微信红包“逢节必涨”可以看出,微信红包已经不仅是“春节”独有的亮点,每逢节日发微信红包已经逐渐成为用户习惯和文化现象。
自2014年春节推出,微信红包收发量一直迅猛上涨,加速微信支付迅速在全国普及。2014年除夕夜红包收发总量为0.16亿;2015年除夕猛增到10.1亿次。此后微信红包不止在春节爆发,2015年“520节”红包收发总量达到4亿,六一儿童节,达到5亿。8月20日七夕全天微信红包收发总量达14.27亿次,首次突破除夕10亿峰值。而中秋节,微信红包收发总量达22亿个,超过除夕两倍。2016年除夕80.8亿,2017年除夕142亿。
极致开放推动生态式发展
面向服务商、商家实行开放的政策,让第三方、商家积极自主地参与到微信支付的生态构建中,是微信支付在各行各业井喷式增长的重要助推因素。
2015年9月,微信支付正式宣布面向第三方服务商全面开放申请,助力开发者开拓亿级线下市场。经审核的微信支付服务商可以快速、无门槛地获得多项能力和权限,开发微信支付智慧行业解决方案。
2016年4月宣布推出“星火计划”,扶持服务商成长。
在多方共同推进下,目前“微信智慧行业解决方案”已延展到客运、医院、加油站、景区、校园等30多个行业。多方施力也让微信支付的布局呈现区域化、规模化效应。
微信跨界支付布局
微信支付跨境支付高速发展。最新公布的国庆“无现金”出游大数据显示,2016黄金周微信支付跨境消费笔数同比大涨755%。微信支付已随着境内游客的脚步登陆11个国家和地区。延续境内的开放策略,微信支付已支持货物贸易、航空机票、酒店住宿、留学教育等10个行业接入。
但跨境业务仍处于场景建设的起步阶段。未来随着大数据、会员运营等深度能力向境外开放,跨境支付蕴藏着第三方服务市场的巨大空间。
“所有服务商,无论大小,不分地域,不分行业,我们都将平等对待,并坚持公开、透明的扶持机制,”微信支付团队表示,微信支付的生态中不仅有产品能力开放和布局,同时也希望商户及服务商通过接入微信支付实现自助化,让微信支付深入到每一个“毛细血管”。
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