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01.别以为国外没有“老赖”

在时下的中国，＂老赖问题＂十分突出。其实这个问题在欧美国家也很普遍。在过去的五年时间里，美国债务拖欠的资金规模已经从 1500 亿美元增长到了 6000 亿美元，而在加拿大市场，债务拖欠的资金量大约在 250 亿美元左右，绝大多数欠费都发生在电信、公共事业、以及信用卡市场里。

这些国家采取的手段与国内做法大体相同，主要是诉诸法律和利用催债公司。而新生的金融公司科技公司也开始利用技术手段进入这一领域，并引起的人们的兴趣。

02.Symend的金融科技思路

实际上，对于企业而言，目前很多使用代理服务的债务催收系统的实际效果并不好，不仅抽成比例较高（20-50%），而且催收成功率极低（年催缴成功率大约仅有 7%）--如此低的债务催收成功率只会进一步导致债务拖欠比例的上升。

Symend提出了一个更好的债务恢复解决方案，致力于改善债务违约和债务催收，使双方立场不再那么敌对。该公司构建了一个软件平台，将提高催收过程中的生产力和效率使其公平、透明。他的工具包括自动化收集信息、客户拓展以及灵活的付款方式。针对工具提供商、电信集团和信用卡公司的SaaS实验平台将在2017年上半年推出。

Symend公司的使命，是减少债务拖欠问题发生的同时，在催收过程中为每个人创造一种积极的体验。Symend结合自动化、预测分析、和扩张手段来减少催收成本，增强团队生产力，提高催收成功率，从而帮助其用户留住客户。通过改变工具、技术、和策略来促进和鼓励债务人偿还债务，为整个催收行业带来深远的积极影响。

James Lochrie 是企业财务软件开发公司Wave Accounting 创始人，也是 Symend 公司顾问，他认为，很多债务催收公司在流程设计上并不是以“客户为中心”来解决问题，因此整个市场还是有非常大的优化潜力的。Symend 解决方案更专注于用户体验和客户保留，同时也能更加高效地催收逾期资金。另一方面，Symend 公司的管理团队也拥有非常丰富的经验，在债务催收过程中不会与客户产生摩擦，在确保债务回收的前提下，给客户留下好印象，不会造成客户流失。

03.来自用户PayPal的赞言

PayPal 加拿大分公司市场开发及移动部门主管 Alexander Peh 评价该公司，称：“如果从另一个角度来看，债务拖欠可以帮助企业筛选出优质客户。PayPal 公司选择 Symend 债务催收解决方案，不仅是因为他们在债权方和债务方的效率和效益上有所创新，而且还向债务人提供工具，帮助他们管理债务、解决债务问题。我相信，Symend 公司会给整个社会带来积极地影响。”

04.不愁前路无知己

Symend已经于2016年12月获得了100万美元的种子轮融资。该公司创始人兼首席执行官 Hanif Joshaghani 表示，他们计划利用这笔种子轮融资构建一款原型产品，其中将整合自动化流程处理、可预测性分析和更好、更积极的催收款策略等功能。他说道：“我们很高兴能够获得这笔种子轮融资，而且公司估值也达到了 250 万美元。这是一个不错的开始。”

公司联合创始人及CMO Tiffany Kaminsky也表示，“在投资人的支持下，可以帮助我们快速拓展业务，为试运营客户推出技术产品。明年上半年，将会有一家电信服务提供商和一家公共事业服务公司成为 Symend 公司的试运营客户。”

05.治理“老赖”我们该怎么办

Symend目前仍处于实验室阶段，但相信他们一定创造出了自己的＂know-how＂，否则也不大可能获得天使投资。目前的资料还不足以揭示Symend的核心技术，在今年上半年他真正推出应用平台后我们才会把握其＂庐山真面目＂。

Symend的初步成功，足以证明金融科技对于整治“老赖”是可以有所作为的，甚至有可能形成一个商业潜力巨大的细分市场。此外，在催收账目问题上，Symend充分展现了“以人为本”的理念：不能把“老赖”完全归类于恶人。

由此可见，Symend受到广泛好评是有其深刻的原因的：不仅仅因为它在提升工作效率方面进行了大胆创新，更是因为它为债权和债务方提供了更为有效的手段，帮助他们彻底管理和解决债务问题。

 

 

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