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央行等十部委正式发布互联网金融行业的指导意见，意味着行业基本法正式面世，行业也告别了“无人管”的尴尬地位。意见明确鼓励互联网金融平台积极开展产品、服务、技术和管理创新，提升核心竞争力。我们认为，作为互联网与金融结合的新兴业态，互联网金融行业在互联网端的运营是极为重要的一环，拉新、留存与促活是运营的三个关键纬度。如何盘活老用户也成众多平台的创新着力点。

老用户对于平台的重要意义在于，他们不仅自身可以持续促进平台成交额的增长，还可以口碑传播的方式拉动新用户。忠诚的用户好比一个支点，平台得以撬动巨大的投资潜力。

如何有效盘活老用户呢？对互联网金融平台来说，首先必须让用户收获财富的增值，这是一个理财类平台必须首先满足的需求，其次，必须让用户除了投资体验外，还有其他更好玩更酷的体验和功能，毕竟理财是一个比较单一枯燥的体验。

目前，很多平台都有论坛、社区等板块和功能，这是比较传统的互动形式。此外，一种叫会员中心或积分乐园之类的活动模式正在部分平台兴起，功能也不断推陈出新。

近期我们平台也开发出了“会员中心”功能区，目前正在公测，即将正式上线。会员中心，简单地说就是注册会员的活动天地，好比一个可以不断打怪、积分、升级，享受各种技能和特权的网络游戏世界。

在“会员中心”的世界里，有一系列的指标、活动任务和奖励，包括：经验值，由用户每日待收金额结算而成；P级，通过经验值区间及升级任务划分用户等级；积分，同样由每日待收金额结算而成，相当于平台内部货币，可兑换积分商城的各类商品，以及参与各类积分活动；任务，平台为用户设定的一系列活动，比如实名认证、投资理财基金体验标、使用自动投标等，完成后得到一定奖励，包括赠送理财基金、积分、加息券等；特权，不同的P级可享用不同的特权，包括生日特权、专属礼包、管理费返现等，级别越高享受到的特权就越多；积分商城，用户可利用积分在商城里兑换商品，主要有加息券、管理费折扣券等各类券，以及电影票等各类实物商品。

业内很多平台目前都在做这一块，但大多都停留于积分兑换、抽奖等功能，创新性不够，我们则希望能给予用户更多的新鲜体验，将在这些传统功能的基础上，推出积分竞拍、积分竞猜、夺宝等功能。

具体来说，积分竞拍就是将商品设置一个起拍价格，在规定的时间内，价高者得；积分竞猜，就是以积分作为押注，做各类竞猜，譬如某日纳斯达克指数的涨跌、上证指数的涨跌，乃至某场重要比赛的输赢等，这一功能陆金所已经推出；夺宝，则是将商品拆分成等额份数，让用户购买，当所有份额认购完后，将随机抽取一名获奖用户，买得越多，中奖几率越高。可以看出，这些创新型功能的推动，都旨在提升活动的趣味性、参与性、互动性，让用户在枯燥的理财生活中收获更多的乐趣与新奇，这也是互联网金融平台在运营端必须努力发展的方向。

除此之外，合伙人模式也是我想跟大家交流的，我们平台已经正式推出了这一计划。何谓合伙人计划呢？指的是邀请好友赚推广佣金的项目。自身的投资金额越多，邀请好友的数量越多，好友投资的金额越多，推荐人每日得到的奖励佣金就越多。这是以老用户为支点，撬动新用户的全新尝试。

在这个“连接一切”的互联网时代，这其实传递了一个“跟小伙伴一起愉快赚钱”的投资理念，将自身与小伙伴捆绑联动。而对平台来说，这也可有效激活老用户群体，降低获客成本。古人说“寓教于乐”，我想这里可以说是“寓投资于乐”。

有关统计显示，互联网用户流失的原因，包括互动关系变弱、无情感依托、个性需求无法满足、内容运营没有亮点、产品基本无更新等，归纳起来就是无创新、无亮点、无个性化服务、互动差，我们平台也希望以“会员中心”、“PP合伙人”等新型功能为突破口，巩固和提升老用户忠诚度，通过口碑传播强化品牌形象。

事实上，除了上述两个项目外，我们平台一直以来都高度重视对老用户的盘活与投资潜力的挖掘，采取了老用户专属优惠、专属客服、发送加息券等措施。统计数据显示，从用户的账龄（用户加入平台的时长，以月为单位）投资分布来看，我们平台账龄在5-8个月的用户，近期的待收占比明显提升，提升比例在30%左右。这也得益于平台一直以来对老用户的重视与关注。

（作者系PPmoney互联网金融平台联合创始人胡新，未经授权允许，不得转载）

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本文系未央网专栏作者发表，属作者个人观点，不代表网站观点，未经许可严禁转载，违者必究！

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