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2014年,微信银行关注用户和使用用户均翻倍增长,34.47%的受访者关注银行官方微信,较2013年增长127%。关注银行微信的用户中,79.61%的人使用了微信银行服务,较去年增长122%。
图1、银行客户对微信银行的接受情况
随着移动互联网的发展,人们的上网习惯也正在从PC端向移动端加速转移,金融机构也顺应市场发展,加快了对移动端服务的布局,越来越多的银行推出了手机银行APP以及微信银行。随着移动端应用服务功能的不断完善、用户体验的提升加上银行的大力推广,2014年手机银行和微信银行的用户都出现明显增长,尤其是微信银行,关注用户以及使用用户都翻倍增长,表明用户对微信银行的接受度明显上升。
银率网360°银行评测结果显示,2013年关注微信银行的受访者占比仅为15.16%,2014年该比例达到34.47%。2013年,在关注了微信银行的受访者中,64.26%的人并未通过微信银行办理过任何业务,多数人持观望态度。2014年,微信银行的使用率大幅上升,近八成受访者在微信银行中绑定了银行卡,并使用了微信银行的业务功能。
尽管微信银行的使用率大幅提升,在微信银行中绑定银行账户的比例也越来越高,但微信银行的安全性依然是多数人顾虑的问题。
银率网360°银行评测调查结果显示,54.96%的受访者担心微信银行的安全性,想到过微信账户可能会被盗取,6.01%的受访者曾发生过账户被盗,2.39%的受访者没有意识到账户有被盗的风险,但实际发生了账户被盗的情况。
图2、54.96%的微信用户担心资金安全
分析师认为,微信银行是银行在微信平台开发的业务功能,银行也会顾虑第三方平台本身的安全性问题,而且银行也不可能长期受制于第三方平台。因此,微信银行不会成为银行的全业务平台,只是在当前金融互联网化的进程中,银行更需要借助微信这样拥有庞大用户量的移动端平台,去营销和转化客户。微信银行更多的作用是银行移动端的一个信息窗口和流量入口,未来银行移动端的重点还会是自身开发的手机银行平台。
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